Termini di servizio di Infinithink

I presenti Termini di servizio (i "Termini") regolano l'accesso e l'uso della piattaforma Infinithink, disponibile sul sito infinithink.it e sui relativi sottodomini e applicazioni (il "Servizio"). Ti invitiamo a leggerli con attenzione e a conservarne una copia. Creando un account, attivando il piano gratuito, una prova o un abbonamento a pagamento, concludi con il Fornitore un contratto regolato da questi Termini.

Se sei un consumatore, alcune sezioni si applicano a te in modo specifico. Nulla in questi Termini limita i diritti che ti riconosce la normativa inderogabile a tutela dei consumatori, compresa quella del Paese in cui risiedi abitualmente.

Questi Termini si applicano ai contratti conclusi dal 18 ottobre 2026. Per i contratti conclusi in precedenza ti inviamo un avviso via email, che indica anche il Fornitore come identificato nella Sezione 1, e ti chiediamo di accettare questi Termini al primo accesso successivo. In mancanza di accettazione si applicano con le modalità e i tempi previsti dalla Sezione 20.

1. Chi siamo

Il Servizio è fornito da

In questi Termini "Fornitore", "noi" e "nostro" indicano Lorenzo Locantore come sopra identificato. "Infinithink" è un marchio commerciale e non una società distinta.

2. Definizioni

• Account indica l'accesso personale al Servizio creato con la registrazione.
• Cliente o tu indica la persona fisica o giuridica che registra un Account o acquista un Piano.
• Consumatore indica la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Cliente business indica ogni Cliente che non è un Consumatore, compresi liberi professionisti, imprese, agenzie ed enti pubblici.
• Piano indica il piano Free o uno dei piani a pagamento descritti nella Sezione 5.
• Pagina prezzi indica la pagina del sito che descrive i Piani, i prezzi, le funzioni e i Crediti in vigore.
• Input indica testi, prompt, file, immagini, audio, dati, istruzioni o altri materiali che tu o i tuoi utenti inviate al Servizio.
• Output indica i contenuti generati dal Servizio in risposta a un Input, compresi testi, immagini, audio, video e codice.
• Contenuti del Cliente indica Input e Output insieme.
• Provider di IA indica i fornitori terzi dei modelli di intelligenza artificiale usati dal Servizio, come Anthropic, OpenAI e Google.
• Crediti indica la quantità di utilizzo inclusa in un Piano o acquistata a parte come ricarica, misurata in token, parole, immagini, minuti o altre unità indicate nell'Account.
• Documenti collegati indica l'Informativa privacy, la Cookie policy, la Politica di utilizzo accettabile, la Nota di trasparenza sull'IA, pubblicati sul sito infinithink.it e raggiungibili dal footer di ogni pagina, e, per i Clienti business, l'Accordo sul trattamento dei dati, messo a disposizione al momento dell'ordine.

3. Il Servizio

3.1 Infinithink è una piattaforma software fornita in modalità SaaS (software come servizio) che riunisce in un unico ambiente strumenti di intelligenza artificiale collegati tra loro. A seconda del Piano, il Servizio può comprendere

• la scrittura di testi, articoli e contenuti per siti web, blog, social, email, annunci ed e-commerce, con strumenti di scrittura specializzati, editor, riscrittura, traduzione e tono di voce del marchio;
• la chat con più modelli di IA, anche su documenti, immagini e pagine web, e funzioni di ricerca approfondita;
• la creazione e la modifica di immagini, e funzioni video e audio, comprese la voce da testo e la trascrizione;
• la generazione e la spiegazione di codice;
• chatbot e assistenti, anche vocali, per siti web e canali di messaggistica come WhatsApp, Telegram, Instagram e Messenger, con l'eventuale passaggio della conversazione a un operatore umano;
• strumenti per social media, SEO e blog, compresi agenti che preparano e programmano contenuti e li pubblicano su WordPress o sulle piattaforme collegate;
• automazioni e integrazioni con servizi di terzi scelti dal Cliente;
• per i Clienti business, la gestione del team, un servizio di configurazione fatto per te e condizioni su misura per i team con più di 25 posti.

Le funzioni incluse in ciascun Piano, con i relativi limiti, sono quelle indicate nella Pagina prezzi e nell'Account al momento dell'acquisto.

3.2 Il Servizio si basa su modelli e infrastrutture di terzi. Usiamo in particolare i modelli di IA di Anthropic, OpenAI e Google, anche tramite il servizio di instradamento OpenRouter, l'hosting di Hostinger su server situati in Germania, i servizi di Cloudflare per la distribuzione dei contenuti, la sicurezza e l'archiviazione di file, e Stripe per i pagamenti. I fornitori che trattano dati personali, il luogo del trattamento e le garanzie per l'eventuale trasferimento fuori dallo Spazio economico europeo sono descritti nell'Informativa privacy. Una funzione che richiederebbe un fornitore non indicato nell'Informativa privacy non è attiva. I modelli disponibili possono cambiare nel tempo. Possiamo sostituire un modello con un altro di capacità comparabile, aggiungere o togliere modelli o, quando un Provider di IA non è disponibile, instradare una richiesta verso un modello alternativo di un fornitore indicato nell'Informativa privacy e, per i Clienti business, autorizzato secondo l'Accordo sul trattamento dei dati. Per i Clienti business, l'aggiunta o la sostituzione di un fornitore che tratta dati personali per loro conto segue la procedura di preavviso e di opposizione prevista dall'Accordo sul trattamento dei dati. Per i Consumatori, se la sostituzione o la rimozione di un modello indicato come incluso nel Piano ha un impatto negativo non trascurabile, si applica la Sezione 13.3. Non garantiamo che un modello specifico resti disponibile.

3.3 Le funzioni indicate come "beta", "anteprima" o simili sono fornite a scopo di prova, possono essere modificate o ritirate e possono essere meno affidabili. Per i Consumatori resta ferma la Sezione 13, salvo che tu abbia accettato in modo espresso e separato, al momento dell'attivazione, i limiti specifici della funzione beta che ti abbiamo indicato.

3.4 Facciamo il possibile, con ragionevole diligenza, per mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma il Servizio è erogato via internet e può subire interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, incidenti o cause fuori dal nostro controllo. Salvo un livello di servizio (SLA) previsto in un'offerta o in un modulo d'ordine su misura, non è garantito un livello minimo di disponibilità. Per i Consumatori resta ferma la garanzia legale di conformità della Sezione 13.

3.5 Il Servizio non è progettato né offerto per usi classificati ad alto rischio dal Regolamento (UE) 2024/1689 (il "Regolamento IA"), come decisioni in materia di lavoro, credito, istruzione, accesso a servizi essenziali, attività di contrasto o diagnosi medica. Non puoi usarlo per tali finalità né per le pratiche vietate dall'art. 5 del Regolamento IA. Se usi comunque il Servizio per una finalità ad alto rischio, rispondi tu degli obblighi che il Regolamento IA pone a chi modifica la finalità prevista di un sistema di IA (art. 25).

3.6 Requisiti tecnici. Per usare il Servizio servono una connessione a internet e un browser aggiornato. Alcune funzioni richiedono account presso servizi di terzi, come un sito WordPress, un account WhatsApp Business, un bot Telegram o una pagina Facebook o Instagram, che devi attivare e mantenere a tua cura e a tue spese.

3.7 Chiavi API proprie. Se il tuo Piano lo consente, puoi collegare al Servizio le tue chiavi API di un Provider di IA. In tal caso l'uso di quel Provider è regolato dal tuo contratto con esso, i relativi costi ti sono addebitati direttamente dal Provider e sei responsabile della custodia delle chiavi. Non rispondiamo dei costi, dei limiti o delle condizioni che il Provider applica al tuo account.

4. Account e requisiti

4.1 Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di concludere un contratto vincolante. Il Servizio non è rivolto ai minori.

4.2 Devi fornire dati di registrazione e di fatturazione veritieri e aggiornati, custodire le credenziali e avvisarci subito a info@infinithink.it se sospetti un accesso non autorizzato. Sei responsabile delle attività svolte tramite il tuo Account, comprese quelle dei membri del tuo team.

4.3 Ogni persona fisica può avere un solo Account Free. Non è consentito creare più Account per ottenere Crediti o prove gratuite aggiuntive. Per prevenire gli abusi possiamo chiedere la verifica dell'indirizzo email, usare sistemi di verifica anti-bot e, per le prove gratuite, controllare il metodo di pagamento.

4.4 Se ti registri per conto di un'organizzazione, dichiari di avere il potere di vincolarla a questi Termini.

4.5 Come si conclude il contratto. Per il piano Free il contratto si conclude quando completi la registrazione e attivi l'Account. Per un Piano a pagamento scegli il Piano e la periodicità, inserisci i dati di fatturazione e di pagamento, controlli il riepilogo dell'ordine, in cui puoi correggere eventuali errori prima della conferma, accetti questi Termini e confermi l'ordine con il pulsante che indica l'obbligo di pagare. Il contratto si conclude quando il pagamento è autorizzato e l'ordine risulta confermato nell'Account. Per le offerte su misura il contratto si conclude con l'accettazione dell'offerta o del modulo d'ordine. Dopo la conclusione ti inviamo via email una conferma del contratto su supporto durevole che contiene, o allega in PDF, questi Termini nella versione da te accettata, le informazioni sul diritto di recesso con il modulo tipo dell'Allegato A e, se l'hai chiesto, la conferma della tua richiesta di avvio immediato del Servizio (Sezione 8.3) e, per le ricariche di Crediti, del riconoscimento previsto dalla Sezione 8.4. Conserviamo traccia della versione dei Termini che hai accettato e della conferma d'ordine per la durata del contratto e per 10 anni dalla sua cessazione, e puoi chiederne copia a info@infinithink.it. Il contratto può essere concluso in italiano o in inglese. Non aderiamo a codici di condotta.

5. Piani e prezzi

5.1 Alla data di questi Termini i prezzi di listino, in euro, sono i seguenti.

I prezzi sono prezzi finali e non comprendono l'IVA, che non si applica per il regime fiscale descritto nella Sezione 5.3. I Piani annuali si pagano in un'unica soluzione anticipata.

5.2 Il prezzo, la periodicità, i Crediti e le funzioni che ti si applicano sono quelli indicati nella pagina d'ordine nel momento in cui confermi l'acquisto. Le condizioni su misura possono essere dettagliate in un'offerta o in un modulo d'ordine, che prevale su questi Termini quando lo prevede espressamente.

5.3 Imposte. Alla data di questi Termini il Fornitore applica il regime forfettario previsto dall'articolo 1, commi da 54 a 89, della legge 23 dicembre 2014, n. 190, e per questo le sue operazioni non sono soggette a IVA. Le fatture riportano la dicitura «Operazione senza applicazione dell'IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, L. 190/2014». I prezzi indicati ai Consumatori sono quindi prezzi finali, e al momento del pagamento non viene aggiunto alcun importo ulteriore. Il trattamento fiscale di ogni acquisto è indicato nel checkout e in fattura. Per i Clienti business stabiliti all'estero, l'eventuale IVA o imposta analoga è assolta dal Cliente secondo la legge del suo Paese, anche con il meccanismo dell'inversione contabile, come indicato in fattura. L'eventuale imposta di bollo è compresa nel prezzo o, per i Clienti business, indicata separatamente nel checkout prima della conferma dell'ordine.

5.4 Crediti. I Crediti inclusi in un Piano si rinnovano con la cadenza indicata nella Pagina prezzi e nell'Account, ad esempio ogni mese, e quelli non usati non passano al periodo successivo, salvo diversa indicazione del Piano. I Crediti acquistati a parte come ricariche non scadono finché il tuo Account è attivo. I Crediti non hanno valore monetario, non sono cedibili e non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalle Sezioni 8, 13, 15.2, 15.4, 20.2 e 21.2 o dalla legge.

5.5 Uso corretto. I Piani con limiti elevati sono soggetti a un uso ragionevole, coerente con una normale attività individuale o aziendale. Possiamo applicare limiti tecnici per proteggere il Servizio, ad esempio da abusi automatizzati.

5.6 Promozioni e affiliazione. Offerte promozionali, codici sconto e Crediti aggiuntivi sono soggetti alle condizioni indicate con l'offerta, valgono per il periodo indicato e non sono convertibili in denaro. Se offriamo un programma di affiliazione o di segnalazione, la partecipazione è regolata da condizioni specifiche che accetti al momento dell'adesione. Questi Termini non attribuiscono di per sé alcun diritto a commissioni.

5.7 Crediti bonus delle promozioni. Quando una promozione prevede Crediti bonus, li accreditiamo sul saldo dell'Account, o del team per i Piani di team, dopo il primo pagamento andato a buon fine del Piano a cui si riferiscono. I Crediti bonus si sommano ai Crediti del Piano, si usano allo stesso modo e seguono le stesse regole di rinnovo, quindi sui Piani il cui saldo torna al valore del Piano a ogni rinnovo quelli non usati non passano al periodo successivo. Il periodo dell'offerta, l'eventuale numero massimo di Clienti ammessi e la quantità di Crediti bonus sono indicati con l'offerta. I Crediti bonus non spettano, o vengono tolti dal saldo, se il primo pagamento è rimborsato o l'abbonamento è annullato con rimborso. Le promozioni basate su Crediti bonus non modificano il prezzo del Piano.

5.8 Codici sconto. Possiamo offrire codici sconto in percentuale sul prezzo di un Piano. Salvo che l'offerta indichi condizioni diverse, ogni codice può essere usato una sola volta per Account, si applica solo al primo mese di un Piano mensile, non è cumulabile con altri codici o promozioni e non può essere convertito in denaro o in Crediti. I Piani ammessi e il periodo di validità sono indicati con l'offerta e il prezzo scontato è mostrato al checkout prima del pagamento. Dal secondo mese si applica il prezzo pieno del Piano indicato nella Pagina prezzi, salvo disdetta.

6. Piano gratuito e prove

6.1 Il piano Free è offerto senza costi, con funzioni e Crediti limitati. Possiamo modificarne le funzioni o i limiti con un preavviso ragionevole, o interromperlo con almeno 30 giorni di preavviso.

6.2 Quando offriamo una prova gratuita di un Piano a pagamento, prima dell'attivazione ne indichiamo la durata, le condizioni, se è richiesto un metodo di pagamento e cosa accade alla scadenza. Se hai fornito un metodo di pagamento e hai accettato che l'abbonamento a pagamento inizi al termine della prova, l'abbonamento parte automaticamente alla scadenza, salvo disdetta prima della fine della prova, e ti inviamo un promemoria via email almeno 2 giorni prima della scadenza. Negli altri casi, alla fine della prova l'Account passa al piano Free.

7. Pagamento, rinnovo automatico e disdetta

7.1 I pagamenti con carta e con gli altri metodi offerti nel checkout sono gestiti da Stripe. Non conserviamo i dati completi della carta. Sottoscrivendo un abbonamento ci autorizzi ad addebitare, tramite Stripe, il prezzo del Piano all'inizio di ogni periodo di fatturazione. Per le condizioni su misura il pagamento può avvenire anche con bonifico bancario, quando previsto nell'offerta.

7.2 Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi successivi della stessa durata, un mese o un anno, al prezzo in vigore al momento del rinnovo, salvo disdetta prima della data di rinnovo. Per i Piani annuali ti inviamo un promemoria via email tra 90 e 30 giorni prima del rinnovo, con il prezzo applicabile e le istruzioni per disdire. Se sei un Consumatore, dopo il primo periodo annuale il Piano annuale si rinnova, ma puoi disdirlo in qualsiasi momento con effetto alla fine del mese in corso, e ti rimborsiamo la parte di prezzo relativa ai mesi interi successivi. Restano salve le condizioni più favorevoli sul rinnovo automatico o sulla disdetta previste dalla legge inderogabile del Paese in cui risiedi.

7.3 Puoi disdire in qualsiasi momento dalla sezione dell'Account dedicata al piano e alla fatturazione o scrivendo a info@infinithink.it. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, salvo quanto previsto dalla Sezione 7.2 per i Consumatori. Fino ad allora mantieni l'accesso al Piano a pagamento, poi l'Account passa al piano Free o viene chiuso, a tua scelta. Salvo quanto previsto dalla Sezione 7.2 per i Consumatori, dalle Sezioni 8, 13, 15.2, 15.4, 20.2 e 21.2 o da norme inderogabili, gli importi già pagati per il periodo in corso non sono rimborsati.

7.4 Se un pagamento non va a buon fine, possiamo ripetere l'addebito e chiederti di aggiornare il metodo di pagamento. Se il pagamento non arriva entro 14 giorni dal primo tentativo non riuscito, possiamo riportare l'Account al piano Free o sospendere le funzioni a pagamento. I Contenuti del Cliente sono conservati come descritto nella Sezione 16.

7.5 Variazioni di prezzo. Possiamo modificare i prezzi per i periodi futuri con almeno 30 giorni di preavviso via email. Il nuovo prezzo si applica dal primo rinnovo successivo alla scadenza del preavviso. Se non sei d'accordo puoi disdire prima che la variazione abbia effetto, senza penali.

7.6 Per ogni pagamento emettiamo fattura, inviata secondo le norme vigenti. La ricevuta di pagamento inviata da Stripe conferma l'addebito ma non è una fattura. Per ricevere la fattura con i dati corretti, inserisci nel checkout i dati di fatturazione richiesti.

8. Diritto di recesso dei Consumatori

8.1 Se sei un Consumatore, hai diritto di recedere dal contratto relativo a un Piano a pagamento entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne le ragioni e senza penali, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005). Se l'abbonamento a pagamento inizia al termine di una prova gratuita, il periodo di 14 giorni decorre dal primo addebito. Il passaggio a un Piano superiore o da una periodicità mensile ad annuale è un nuovo acquisto, con un nuovo periodo di recesso di 14 giorni, e se recedi dal passaggio l'Account torna al Piano e alla periodicità precedenti e le Sezioni 8.3 e 8.5 si applicano all'importo pagato per il passaggio. Il rinnovo automatico dello stesso Piano non è un nuovo acquisto e non apre un nuovo periodo di recesso. Anche per il piano Free puoi usare la funzione di recesso della Sezione 8.2 oppure chiudere l'Account in qualsiasi momento, senza costi.

8.2 Come recedere. Puoi usare la funzione di recesso indicata con la dicitura "Recedere dal contratto qui", disponibile in modo continuativo per tutto il periodo di recesso nel footer di ogni pagina del sito, anche senza accedere all'Account, e nella sezione dell'Account dedicata al piano e alla fatturazione (art. 54-bis del Codice del consumo). Indichi o confermi il tuo nome, i dati che identificano il contratto, ad esempio l'email dell'Account o il numero d'ordine, e l'indirizzo email a cui inviarti la conferma, poi invii la dichiarazione con il pulsante "Conferma recesso". Ti inviamo senza ritardo, su supporto durevole, ad esempio via email, una ricevuta con il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora di invio. In alternativa puoi inviare una dichiarazione esplicita a info@infinithink.it o all'indirizzo della sede indicato nella Sezione 1. Puoi usare il modulo tipo dell'Allegato A, ma non sei obbligato. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Anche in questo caso ti confermiamo senza ritardo la ricezione del recesso su supporto durevole.

8.3 Avvio immediato del Servizio. Al momento dell'acquisto puoi chiederci espressamente di avviare subito il Piano a pagamento, durante il periodo di recesso. Se poi recedi, paghi un importo proporzionale al Servizio fornito fino al momento in cui ci hai comunicato il recesso, calcolato in base ai giorni di Servizio rispetto all'intero periodo pagato, e ti rimborsiamo il resto (art. 57, comma 3, Codice del consumo). Se l'abbonamento a pagamento inizia al termine di una prova gratuita, puoi fare la richiesta di avvio immediato quando attivi la prova, e in tal caso l'importo proporzionale si calcola dal primo addebito. Se recedi senza aver chiesto l'avvio immediato, ti rimborsiamo l'intero importo pagato.

8.4 Ricariche di Crediti. Anche per gli acquisti una tantum di Crediti puoi recedere entro 14 giorni dall'acquisto. Se ci hai chiesto di renderli disponibili subito, ti rimborsiamo il prezzo dei Crediti non ancora utilizzati al momento in cui ci comunichi il recesso, mentre resta dovuto il prezzo, calcolato in proporzione, dei Crediti già utilizzati. In mancanza di tale richiesta ti rimborsiamo l'intero importo pagato. Se entro il periodo di recesso hai utilizzato tutti i Crediti della ricarica, dopo aver chiesto espressamente l'avvio immediato e aver riconosciuto che con l'esecuzione completa avresti perso il diritto di recesso, il recesso non è più possibile (art. 59, comma 1, lettera a, Codice del consumo).

8.5 Rimborsi. Rimborsiamo gli importi dovuti entro 14 giorni dal ricevimento del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento da te usato, salvo diverso accordo, senza costi a tuo carico.

8.6 Il diritto di recesso previsto da questa Sezione non si applica ai Clienti business.

9. Contenuti del Cliente

9.1 I tuoi Input. Mantieni tutti i diritti che hai sui tuoi Input. Dichiari di avere i diritti, le autorizzazioni e le basi giuridiche necessarie per inviarli, compresi gli eventuali dati personali di terzi.

9.2 Output. Nei rapporti tra te e noi, e nei limiti consentiti dalla legge, ti cediamo gli eventuali diritti che possiamo avere sugli Output generati per te. La cessione non riguarda gli Output generati in violazione della Politica di utilizzo accettabile. Tieni presente che

• secondo la legge italiana, come modificata dalla L. 132/2025, e le leggi di molti Paesi, i contenuti generati con l'IA possono essere protetti dal diritto d'autore solo se sono il risultato del lavoro intellettuale di una persona, quindi gli Output potrebbero non essere tutelati;
• Output simili o identici possono essere generati per altri utenti e non acquisisci alcuna esclusiva su di essi;
• le condizioni dei Provider di IA possono porre limiti all'uso degli Output, che devi rispettare quando ti sono rese note.

9.3 Licenza a nostro favore. Ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per ospitare, copiare, elaborare, trasmettere e mostrare i Contenuti del Cliente solo nella misura necessaria a fornire, proteggere e assistere il Servizio, adempiere a obblighi di legge e far rispettare questi Termini. La licenza cessa quando i Contenuti del Cliente sono cancellati, salvo le copie che dobbiamo conservare per legge e i backup in attesa di cancellazione.

9.4 Nessun addestramento sui tuoi contenuti. Non usiamo i Contenuti del Cliente per addestrare modelli di IA. Inviamo gli Input ai Provider di IA solo per ottenere gli Output che richiedi, tramite i loro servizi API a pagamento destinati alle imprese e, quando il fornitore lo consente, con impostazioni che escludono l'uso dei dati per l'addestramento. Alla data di questi Termini, le condizioni di tali servizi prevedono che i dati ricevuti non siano usati per addestrare i modelli del fornitore, salvo diverso accordo. I Provider di IA possono conservare i dati per un periodo limitato a fini di sicurezza e di prevenzione degli abusi, come descritto nell'Informativa privacy. Se usi chiavi API proprie (Sezione 3.7), si applicano le condizioni del tuo contratto con il Provider.

9.5 Sei responsabile dei Contenuti del Cliente e dell'uso che fai degli Output, compresa la verifica della loro esattezza, della conformità alla legge e ai diritti di terzi e il rispetto degli obblighi che il Regolamento IA pone a carico dei deployer, in particolare dell'art. 50, paragrafo 4, quando ti si applicano. Gli obblighi del fornitore del sistema restano a nostro carico, come descritto nella Nota di trasparenza sull'IA.

9.6 Dati particolari. Non puoi inserire nel Servizio categorie particolari di dati personali di altre persone (art. 9 GDPR), dati relativi a condanne penali e reati (art. 10 GDPR) o dati personali di minori, salvo che il tuo Piano lo consenta espressamente e tu abbia accettato le misure aggiuntive previste dall'Accordo sul trattamento dei dati. Ti chiediamo di non inserire neppure dati di questo tipo che riguardano te, salvo quando sono necessari per la tua richiesta.

10. Natura e limiti degli Output generati con l'IA

10.1 Gli Output sono generati automaticamente da modelli probabilistici. Possono essere inesatti, incompleti, non aggiornati, distorti od offensivi e possono somigliare a materiali esistenti. Non costituiscono consulenza legale, fiscale, medica, finanziaria o professionale di altro tipo.

10.2 Devi verificare gli Output con adeguato giudizio umano prima di farvi affidamento o di pubblicarli, soprattutto in contesti professionali, regolamentati o pubblici. Se sei un professionista, potresti avere obblighi specifici di informare i tuoi clienti sull'uso dell'IA, ad esempio ai sensi dell'art. 13 della L. 132/2025 per le professioni intellettuali.

10.3 Marcatura dei contenuti. Per immagini, audio e video generati, il Servizio applica o conserva marcature leggibili da macchina che li identificano come generati dall'IA, nei limiti della fattibilità tecnica e come descritto nella Nota di trasparenza sull'IA (art. 50, paragrafo 2, Regolamento IA). Non puoi rimuovere o alterare tali marcature.

11. Uso accettabile

L'uso del Servizio deve rispettare la Politica di utilizzo accettabile, che fa parte di questi Termini, e le politiche d'uso dei Provider di IA e delle piattaforme terze che colleghi. La violazione della Politica di utilizzo accettabile può comportare la rimozione di contenuti, la sospensione o la risoluzione secondo la Sezione 15.

12. Servizi e integrazioni di terzi

12.1 Il Servizio può collegarsi a servizi di terzi da te scelti, come WordPress, Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger), Telegram, altre piattaforme social e servizi Google. L'uso di tali servizi è regolato dalle loro condizioni e sei responsabile del loro rispetto.

12.2 Non rispondiamo della disponibilità, delle modifiche o della condotta dei servizi di terzi. Se un terzo modifica o ritira la propria interfaccia, la relativa funzione può smettere di funzionare. Per i Consumatori resta ferma la Sezione 13.

12.3 Collegando un account di terzi ci autorizzi ad accedervi e ad agire su di esso nei limiti dei permessi concessi, solo per fornire la funzione richiesta. Puoi revocare il collegamento in qualsiasi momento.

12.4 Messaggistica e chatbot. Quando usi chatbot o assistenti vocali o invii messaggi tramite WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger o altri canali, sei responsabile di ottenere i consensi necessari dei destinatari, di rispettare le loro richieste di non ricevere più messaggi, le regole delle piattaforme e la normativa sulla protezione dei dati, sulle comunicazioni commerciali e sul marketing diretto. Per i messaggi promozionali su WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram o SMS e per le chiamate effettuate da voice bot serve il consenso preventivo del destinatario (art. 130 del Codice privacy), perché l'eccezione per chi è già cliente vale solo per l'email. Per le chiamate con operatore devi rispettare il Registro pubblico delle opposizioni. Devi fornire la tua informativa privacy agli utenti dei tuoi chatbot e voice bot, avvisarli all'inizio della chiamata se la conversazione è registrata o trascritta e raccogliere sui tuoi siti il consenso per le tecnologie del widget che lo richiedono. Il Servizio mostra in modo automatico, al più tardi all'inizio della prima interazione, l'avviso che informa le persone che stanno interagendo con un sistema di IA, e nei voice bot lo pronuncia all'inizio di ogni chiamata. Puoi personalizzarne il testo, purché resti chiaro che si tratta di un sistema di IA, ma non puoi rimuoverlo, nasconderlo o renderlo poco visibile. Se in un canale il Servizio non può mostrare l'avviso in modo automatico, il canale si attiva solo dopo che hai inserito l'avviso nel messaggio di benvenuto o nella prima risposta, come indicato nell'interfaccia.

13. Garanzia legale di conformità per i Consumatori

13.1 Se sei un Consumatore, benefici della garanzia legale di conformità dei contenuti e dei servizi digitali prevista dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del consumo. Rispondiamo di ogni difetto di conformità che si verifica o si manifesta durante il periodo in cui il Servizio ti è fornito in base al contratto. Per le forniture una tantum, come le ricariche di Crediti, rispondiamo dei difetti di conformità esistenti al momento della fornitura che si manifestano entro due anni da essa (art. 135-quaterdecies Codice del consumo).

13.2 In caso di difetto di conformità puoi chiederci di rendere il Servizio conforme e, nei casi previsti dalla legge, ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. Scrivi a info@infinithink.it descrivendo il problema.

13.3 Possiamo modificare il Servizio per motivi validi, come sicurezza, cambiamenti normativi, modifiche dei Provider di IA o miglioramenti, senza costi aggiuntivi per te. Se una modifica incide negativamente in modo non trascurabile sul tuo accesso al Servizio o sul suo utilizzo, ti informiamo in anticipo su supporto durevole e puoi risolvere il contratto gratuitamente entro 30 giorni dall'avviso o dalla modifica, se successiva, con rimborso dell'eventuale importo prepagato per il periodo residuo e del prezzo dei Crediti acquistati come ricariche e non ancora utilizzati (art. 135-vicies semel Codice del consumo).

14. Responsabilità

14.1 Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali o qualunque responsabilità che non può essere limitata per legge (art. 1229 c.c.). I Consumatori conservano tutti i diritti riconosciuti dalle norme inderogabili. Le limitazioni di questa Sezione non riguardano la responsabilità verso gli interessati prevista dall'art. 82 GDPR.

14.2 Per i Clienti business, nella misura massima consentita dalla legge,

• il Servizio, compresi gli Output, è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzia che sia ininterrotto, privo di errori o adatto a uno scopo particolare;
• non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di ricavi, di opportunità commerciali o di avviamento, né della perdita di dati evitabile con normali copie di backup;
• la nostra responsabilità complessiva derivante dal contratto o connessa a esso, per ogni periodo di 12 mesi, è limitata agli importi pagati dal Cliente business per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno, oppure a 100 € se il Cliente ha usato solo il piano Free.

14.3 Salvo che il danno sia a noi imputabile, non rispondiamo dei danni causati dai Contenuti del Cliente, dall'uso degli Output, dai servizi di terzi che colleghi o dalla tua violazione di questi Termini.

14.4 I Clienti business ci tengono indenni da pretese di terzi, danni e costi ragionevoli, comprese le spese legali, derivanti dai loro Contenuti, dall'uso degli Output o dalla violazione di questi Termini o della legge.

15. Sospensione e risoluzione

15.1 Possiamo sospendere l'accesso a tutto il Servizio o a una sua parte, con preavviso quando ragionevolmente possibile, se

• violi in modo grave o ripetuto questi Termini o la Politica di utilizzo accettabile;
• è necessario per evitare danni al Servizio, ad altri utenti o a terzi, o per rispettare la legge o un ordine dell'autorità;
• un pagamento resta insoluto come descritto nella Sezione 7.4.

15.2 Possiamo risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con comunicazione scritta anche via email, se violi gli obblighi previsti dalle Sezioni 4.2 (dati di registrazione e di fatturazione veritieri), 4.3 (un solo Account Free), 11 (Politica di utilizzo accettabile) o 18 (proprietà intellettuale del Fornitore), oppure se un pagamento resta insoluto dopo la sospensione prevista dalla Sezione 7.4. Salvo i casi di violazione grave, di uso illecito o di obblighi di legge, prima della risoluzione ti informiamo e, se la violazione è rimediabile, ti concediamo un termine ragionevole per porvi rimedio. Quando adottiamo una decisione di moderazione dei contenuti forniamo una motivazione, come previsto dal Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), ove applicabile. Le decisioni di sospensione o risoluzione dell'Account non sono adottate unicamente con mezzi automatizzati e puoi chiederne il riesame da parte di una persona secondo la Sezione 16 della Politica di utilizzo accettabile. Se risolviamo il contratto di un Consumatore, gli rimborsiamo la parte di prezzo prepagata per il periodo successivo alla risoluzione e il prezzo dei Crediti acquistati come ricariche e non ancora utilizzati, salvo il nostro diritto al risarcimento del danno.

15.3 Puoi chiudere il tuo Account in qualsiasi momento dalle impostazioni o scrivendo a info@infinithink.it. Per gli abbonamenti a pagamento vale la Sezione 7.3.

15.4 Possiamo cessare l'offerta del Servizio con almeno 60 giorni di preavviso, rimborsando gli importi prepagati per i periodi successivi alla cessazione e il prezzo dei Crediti acquistati come ricariche e non ancora utilizzati.

16. Effetti della cessazione, esportazione dei dati e cambio di fornitore

16.1 Dalla cessazione del contratto, per qualsiasi motivo, hai 30 giorni per scaricare i Contenuti del Cliente con le funzioni disponibili nel Servizio o per chiederci una copia scrivendo a info@infinithink.it. Trascorso tale periodo cancelliamo l'Account e i Contenuti del Cliente entro 30 giorni e le copie di backup sono sovrascritte a rotazione entro i successivi 35 giorni. Restano salvi i dati che dobbiamo conservare per legge, come le fatture e le scritture contabili. Se chiudi l'Account e ci chiedi la cancellazione immediata, procediamo senza attendere il periodo di 30 giorni. Se un abbonamento a pagamento termina e l'Account passa al piano Free, i Contenuti del Cliente restano nell'Account, anche se alcune funzioni non sono più utilizzabili con il piano Free. Se un Account Free resta inattivo per 24 mesi ti avvisiamo via email e, se non accedi entro 30 giorni dall'avviso, chiudiamo l'Account e cancelliamo i dati secondo questa Sezione.

16.2 Cambio di fornitore. In base al Capo VI del Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act), puoi chiederci in qualsiasi momento, con un preavviso non superiore a due mesi, di passare a un altro fornitore o a una tua infrastruttura. In tal caso

• durante il preavviso e il periodo transitorio il contratto resta in vigore;
• collaboriamo in buona fede e ti forniamo, entro un periodo transitorio massimo di 30 giorni, i dati esportabili in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ad esempio JSON o CSV per i dati e il formato originale per i file;
• se il passaggio non è tecnicamente possibile entro 30 giorni, te lo comunichiamo motivandolo entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta, con un periodo transitorio alternativo non superiore a 7 mesi;
• ti assistiamo nel passaggio e agiamo con la dovuta diligenza per mantenere la continuità del Servizio e un livello elevato di sicurezza dei dati;
• sono esportabili gli Input, gli Output, i documenti, le immagini e gli altri file, la cronologia delle chat, le configurazioni e le basi di conoscenza dei chatbot, i contatti raccolti tramite i chatbot e i dati dell'Account;
• non sono esportabili i dati relativi al funzionamento interno del Servizio, come codice, istruzioni di sistema, configurazioni dei modelli e registri di sicurezza;
• al termine del periodo transitorio puoi recuperare i dati per almeno ulteriori 30 giorni, e al termine di tale periodo di recupero cancelliamo tutti i dati esportabili, con i tempi di sovrascrittura dei backup indicati nella Sezione 16.1;
• non applichiamo costi per il cambio di fornitore o per l'esportazione dei dati.

16.3 Queste previsioni non limitano i diritti che ti riconosce il GDPR. Puoi chiedere in qualsiasi momento e gratuitamente l'accesso ai tuoi dati personali, compresi quelli presenti nei registri di sicurezza, e la loro portabilità nei casi previsti dall'art. 20 GDPR, come descritto nell'Informativa privacy.

17. Clienti business e condizioni su misura

17.1 Clienti business. Ai Clienti business si applicano questi Termini, integrati dalle condizioni su misura della Sezione 17.2 quando sono concordate per iscritto.

17.2 Condizioni su misura. Per i team con più di 25 posti le condizioni, compresi eventuali livelli di servizio, requisiti di sicurezza e limiti di responsabilità, sono definite in uno specifico modulo d'ordine.

17.3 Riservatezza. Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall'altra in relazione al contratto e le usa solo per eseguirlo, per tutta la sua durata e per i 3 anni successivi, salvo le informazioni pubbliche, già note o di cui la legge impone la comunicazione.

17.4 Protezione dei dati. Quando trattiamo dati personali per conto di un Cliente business si applica l'Accordo sul trattamento dei dati, messo a disposizione e accettato al momento dell'ordine, che fa parte del contratto.

18. Proprietà intellettuale del Fornitore

Il Servizio, il software, le interfacce, la grafica, la documentazione, il nome e il logo Infinithink appartengono al Fornitore o ai suoi licenzianti. Ricevi un diritto limitato, non esclusivo e non cedibile di usare il Servizio per la durata del contratto, secondo questi Termini. Non puoi copiare, modificare, rivendere o decompilare il Servizio, salvo quanto consentito dalla legge. Se ci invii suggerimenti o feedback, possiamo usarli liberamente senza obblighi nei tuoi confronti.

19. Dati personali

Trattiamo i dati personali come descritto nell'Informativa privacy e nella Cookie policy. Siamo titolari del trattamento dei dati dell'Account, di fatturazione, di utilizzo e di sicurezza di tutti i Clienti e dei Contenuti del Cliente dei Consumatori. Per i dati personali contenuti nei Contenuti del Cliente business e per i dati degli utenti dei chatbot agiamo come responsabile o sub-responsabile secondo l'Accordo sul trattamento dei dati. Trattiamo inoltre i Contenuti del Cliente come titolari autonomi, sulla base del nostro legittimo interesse, solo nella misura necessaria alla sicurezza, alla prevenzione degli abusi e al rispetto della Politica di utilizzo accettabile, come descritto nell'Informativa privacy.

20. Modifiche ai Termini

20.1 Possiamo modificare questi Termini per giustificati motivi, come cambiamenti normativi, evoluzioni del Servizio, modifiche delle condizioni dei Provider di IA o di altri fornitori, o per ragioni di sicurezza e di prevenzione degli abusi. Ti avvisiamo via email o nell'Account almeno 30 giorni prima che le modifiche rilevanti abbiano effetto, salvo termini più brevi imposti dalla legge o da ragioni di sicurezza. Le modifiche non rilevanti non possono essere a tuo sfavore. Le variazioni di prezzo e del Servizio seguono le Sezioni 7.5 e 13.3. Le modifiche non hanno effetto retroattivo.

20.2 Se non accetti le modifiche puoi recedere dal contratto prima che abbiano effetto, senza penali e con rimborso dell'eventuale importo prepagato per il periodo residuo e del prezzo dei Crediti acquistati come ricariche e non ancora utilizzati. Se non recedi entro la data di efficacia, si applicano i nuovi Termini.

21. Cessione del contratto

21.1 Il Fornitore può cedere il contratto a una società da lui controllata, anche di nuova costituzione, che prosegua l'offerta del Servizio con il marchio Infinithink, o all'acquirente dell'attività. Ai sensi dell'art. 1407 c.c. presti fin d'ora il consenso a tale cessione, che ha effetto dalla data indicata nella comunicazione che ti invieremo almeno 30 giorni prima. Nella stessa comunicazione ti informeremo dell'eventuale cambio del titolare del trattamento dei dati personali. Il trasferimento dei tuoi dati personali al cessionario non si basa sul consenso previsto da questa Sezione, ma sulla prosecuzione del contratto e sul legittimo interesse alla continuità dell'attività, e il nuovo titolare ti fornirà la propria informativa.

21.2 La cessione non riduce i diritti e le tutele che ti spettano in base a questi Termini e alla legge. Se non desideri proseguire con il nuovo soggetto, puoi recedere dal contratto prima che la cessione abbia effetto, senza penali e con rimborso dell'eventuale importo prepagato per il periodo residuo e del prezzo dei Crediti acquistati come ricariche e non ancora utilizzati.

21.3 Non puoi cedere il contratto senza il nostro consenso scritto.

22. Forza maggiore

Nessuna delle parti risponde di inadempimenti o ritardi dovuti a eventi fuori dal suo ragionevole controllo, come calamità naturali, guasti estesi delle reti o delle forniture di energia, attacchi informatici su larga scala, guasti generalizzati di Provider di IA o di fornitori di hosting dovuti a loro volta a eventi fuori dal loro ragionevole controllo, o provvedimenti delle autorità. Gli obblighi restano sospesi per la durata dell'evento. Restano dovuti i pagamenti relativi ai periodi in cui il Servizio era disponibile. Per i Consumatori restano ferme la Sezione 13 e il diritto a una riduzione del prezzo per i periodi di indisponibilità.

23. Comunicazioni, lingua, assistenza e reclami

23.1 Comunichiamo con te via email all'indirizzo associato al tuo Account e tramite avvisi nell'Account. Puoi contattarci a info@infinithink.it.

23.2 Questi Termini sono disponibili in italiano e in inglese. In caso di discordanza prevale la versione italiana, fermo restando che per i Consumatori i dubbi di interpretazione si risolvono a loro favore (art. 35 Codice del consumo).

23.3 Assistenza e reclami. Puoi chiedere assistenza o presentare un reclamo scrivendo a info@infinithink.it o all'indirizzo della sede indicato nella Sezione 1. Rispondiamo per iscritto il prima possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.

24. Legge applicabile e foro competente

24.1 Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un Consumatore residente abitualmente in un altro Paese, conservi la tutela delle norme inderogabili della legge di quel Paese (art. 6 Reg. (CE) 593/2008).

24.2 Per i Consumatori residenti in Italia è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore (artt. 33, comma 2, lettera u, e 66-bis Codice del consumo). I Consumatori residenti in altri Stati dell'Unione europea possono agire davanti ai giudici del proprio Stato o in Italia, mentre noi possiamo agire nei loro confronti solo davanti ai giudici dello Stato in cui risiedono (art. 18 Reg. (UE) 1215/2012).

24.3 Per i Clienti business è competente in via esclusiva il Foro di Mantova. Resta salva la facoltà del Fornitore di agire davanti al giudice della sede del Cliente business.

24.4 I Consumatori possono ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) previste dalla Parte V, Titolo II-bis, del Codice del consumo. Valutiamo in buona fede ogni richiesta di composizione amichevole, che puoi inviare a info@infinithink.it.

25. Approvazione specifica per i Clienti business

Per i Clienti business, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., si approvano specificamente, con accettazione separata al momento della registrazione o dell'ordine, le clausole elencate di seguito.

• 3.2, modifica e sostituzione dei modelli e dei fornitori;
• 3.3, modifica e ritiro delle funzioni beta;
• 3.4, nessuna disponibilità minima garantita;
• 3.5, divieto di usi ad alto rischio e responsabilità per tali usi;
• 5.4, mancato riporto e non rimborsabilità dei Crediti;
• 5.5, uso corretto e limiti tecnici;
• 6.1, modifica e interruzione del piano Free;
• 7.2, rinnovo automatico;
• 7.3, nessun rimborso del periodo in corso;
• 7.4, sospensione per mancato pagamento;
• 7.5, variazioni di prezzo;
• 9.2, esclusione dalla cessione degli Output generati in violazione della Politica di utilizzo accettabile;
• 9.6, limiti all'inserimento di dati particolari;
• 12.2, esclusione di responsabilità per i servizi di terzi;
• 14, limitazione di responsabilità e manleva;
• 15, sospensione e risoluzione;
• 16.1, cancellazione dei dati;
• 17.1, compenso di configurazione non rimborsabile;
• 18, limiti d'uso del Servizio, divieto di rivendita e di decompilazione;
• 20, modifiche ai Termini;
• 21, cessione del contratto, compreso il divieto di cessione da parte del Cliente previsto dalla Sezione 21.3;
• 22, forza maggiore;
• 24.3, foro esclusivo.

Allegato A. Modulo tipo di recesso

Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi inviarlo via email a info@infinithink.it.

Destinatario Lorenzo Locantore (Infinithink), Via Marta Tana 19, 46043 Castiglione delle Stiviere (MN), Italia, email info@infinithink.it

Con il presente modulo comunico il recesso dal mio contratto per la fornitura del seguente servizio ……………………………………………… (nome del Piano o della ricarica)

Ordinato il ………………………………

Email dell'Account ………………………………

Nome del Consumatore ………………………………

Indirizzo del Consumatore ………………………………

Firma del Consumatore, solo se il modulo è inviato in versione cartacea ………………………………

Data ………………………………

Domande su questo documento? Scrivi a info@infinithink.it.