Una buona sezione di domande frequenti scioglie i dubbi che frenano chi sta per comprare o prenotare. Il Generatore di FAQ la scrive da due informazioni, il prodotto, servizio o argomento e i dati su cui poggiano le risposte, come prezzi, orari, tempi di consegna o condizioni.
Restituisce da 6 a 10 domande, dalla più frequente. Copre i dubbi prima dell'acquisto, i dettagli pratici come prezzo e tempi, l'assistenza dopo la vendita. Ogni risposta va subito al punto e resta entro le 60 parole.
Quando una risposta richiede un dato che non hai fornito, lo strumento scrive un segnaposto tra parentesi quadre, per esempio [tempi di consegna], invece di inventarlo. Prezzi o condizioni inventati generano reclami e richieste all'assistenza, quindi tutto ciò che pubblichi viene dai tuoi appunti o da un segnaposto che completi tu. Fa parte degli Strumenti per sviluppatori.
Cosa ottieni
- Da 6 a 10 domande formulate come le fanno i clienti, dalla più frequente
- Risposte di 2-4 frasi, al massimo 60 parole, che iniziano dalla risposta diretta
- Ogni domanda come titolo di livello 3, pronta per una pagina web o un centro assistenza
- Segnaposti tra parentesi quadre ovunque manchi un dato
- Testo nella lingua che scegli, segnaposti compresi
Cosa compili
- Prodotto, servizio o argomento obbligatorio
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L'argomento della sezione FAQ.
- Informazioni su cui basare le risposte obbligatorio
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Le risposte usano solo quello che scrivi qui. Dove manca un dato compare un segnaposto tra parentesi quadre da completare.
Come si usa, passo dopo passo
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Indica prodotto, servizio o argomento
Sii preciso. Prenotazione online per uno studio dentistico a Milano porta a domande molto più utili di un generico dentista.
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Incolla le informazioni da usare nelle risposte
Prezzi, orari, condizioni di consegna e reso, garanzie, modalità di prenotazione e pagamento, copiati dal listino o dalle condizioni di vendita. Ciò che manca diventa un segnaposto.
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Imposta lingua, tono e lunghezza massima
La lunghezza è un tetto per tutta la sezione. Per otto-dieci domande lascia circa 600 parole.
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Genera e completa i segnaposti
Leggi ogni risposta, sostituisci ogni segnaposto con il dato vero oppure togli la domanda, poi incolla la sezione nella pagina.
Esempio, input e risultato
Input
- title
- Prenotazione online per uno studio dentistico a Milano
- description
- Si prenota online dal sito 24 ore su 24. Prima visita 60 euro, comprende controllo e panoramica. Aperti dal lunedì al venerdì 9-19, sabato 9-13. Disdetta gratuita fino a 24 ore prima. Pagamento in studio con carta o contanti.
Risultato
Puoi prenotare online dal nostro sito a qualsiasi ora, tutti i giorni della settimana.
### Quanto costa la prima visita?
La prima visita costa 60 euro e comprende il controllo e la panoramica.
### Quali sono gli orari dello studio?
Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 e il sabato dalle 9 alle 13.
### Posso disdire l'appuntamento?
Sì, gratuitamente fino a 24 ore prima della visita. Per le disdette successive vale [condizioni di disdetta tardiva].
### Come posso pagare?
Paghi in studio, con carta o in contanti.
### Accettate assicurazioni o fondi sanitari?
[Assicurazioni e fondi convenzionati]
Esempio illustrativo scritto dalla redazione.
Consigli per risultati migliori
- Incolla il testo vero delle condizioni, non un riassunto. Le risposte possono essere precise solo quanto le tue informazioni.
- Aggiungi nel campo informazioni le domande che già ricevi al telefono o via email, con le parole dei clienti.
- Adatta il tono alla pagina, più colloquiale per un negozio, più formale per uno studio medico o legale.
Chi lo usa, e per cosa
Studio o ambulatorio con prenotazione online
Trasforma orari, prezzo della prima visita e regole di disdetta in FAQ accanto al pulsante di prenotazione.
Negozio online con domande ricorrenti
Incolla condizioni di spedizione, reso e pagamento e pubblica la sezione nella pagina di aiuto, prima che i clienti ti scrivano.
Agenzia che prepara la landing page di un cliente
Usa il brief del cliente come campo informazioni. I segnaposti mostrano subito quali dati il cliente deve ancora mandare.
Limiti e buone pratiche
- Le risposte su temi medici, legali o finanziari vanno controllate da un professionista prima della pubblicazione.
- Lo strumento non legge il tuo sito e non conosce prezzi e condizioni oltre a quello che incolli.
Domande frequenti
Quante domande scrive il Generatore di FAQ?
Da 6 a 10, ordinate dalla più frequente alla meno frequente. Il numero dipende da quante informazioni fornisci e dalla lunghezza massima. Se te ne servono altre, genera una seconda sezione su un tema più stretto, come pagamenti o resi.
Lo strumento inventa le risposte?
No. Le risposte usano solo le informazioni che incolli nel secondo campo. Quando una domanda richiede un dato che manca, come un tempo di consegna o un prezzo, lo strumento scrive un segnaposto tra parentesi quadre, così nulla arriva sulla pagina senza il tuo controllo.
Posso incollare il risultato direttamente sul sito?
Sì. Le domande arrivano come titoli di livello 3 in Markdown, che la maggior parte dei CMS e dei page builder accetta o converte quando incolli. Prima di pubblicare sostituisci ogni segnaposto e verifica che le risposte corrispondano alle condizioni in vigore.
Crea anche i dati strutturati FAQ?
No. Lo strumento scrive le domande e le risposte che si leggono nella pagina. Se vuoi i dati strutturati FAQPage, aggiungili con il CMS o con un plugin SEO, usando esattamente le stesse domande e risposte del testo visibile, perché il markup deve corrispondere a ciò che il visitatore legge.
Quanto devono essere lunghe le risposte delle FAQ?
Abbastanza brevi da leggerle con un'occhiata. Lo strumento tiene ogni risposta tra 2 e 4 frasi e sotto le 60 parole, partendo dalla risposta diretta. Quando un tema richiede più dettagli, collega una pagina completa, come le condizioni di reso.
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