I complimenti più belli arrivano spesso dentro una mail lunga o un messaggio WhatsApp pieno di saluti e divagazioni. Revisione testimonianze li rende pubblicabili. Incolli quello che ha scritto il cliente, aggiungi nome e ruolo, e lo strumento lo sistema in due-quattro frasi, corregge la grammatica, toglie le ripetizioni e conserva le espressioni del cliente.
La regola è una sola, usare soltanto ciò che il cliente ha detto. Nessun risultato, numero, nome di prodotto, lode o emozione aggiunti, e nessuna opinione resa più forte di quanto fosse. Se il feedback è troppo breve, vago o negativo per una testimonianza onesta, lo strumento lo dice in una riga.
Ogni testimonianza arriva con una citazione breve di massimo 12 parole e un promemoria per chiedere l'approvazione del cliente, perché in Italia il Codice del consumo e le norme europee vietano le recensioni false o ingannevoli. Lo trovi nella famiglia Testi per siti web. Crea un account per preparare la prima.
Cosa ottieni
- Una testimonianza di due-quattro frasi costruita solo con le parole del cliente
- Nome e ruolo del cliente su una riga a parte
- Una citazione breve di massimo 12 parole, presa dal testo revisionato
- Un promemoria di una riga per ottenere l'approvazione del cliente
- Un avviso chiaro, al posto della testimonianza, quando il feedback non è utilizzabile
- Il testo lasciato nella lingua in cui l'ha scritto il cliente, mai tradotto
Cosa compili
- Nome e ruolo del cliente obbligatorio
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Pubblica il nome solo con il permesso del cliente.
- Parole originali del cliente obbligatorio
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La testimonianza nasce solo da queste parole. Nel campo Lingua scegli quella in cui sono scritte. Prima di pubblicarla, inviala al cliente per l'approvazione.
Come si usa, passo dopo passo
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Inserisci nome e ruolo del cliente
Scrivili come vuoi che compaiano, per esempio Giulia Bianchi, titolare del Panificio Bianchi. Il nome si pubblica solo con il permesso del cliente.
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Incolla le parole originali, così come sono
Copia la mail, il messaggio o la recensione senza riassumerli prima, errori compresi. La testimonianza nasce solo da quelle parole.
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Imposta la lingua dell'originale
Nel campo Lingua scegli quella usata dal cliente. La testimonianza resta in quella lingua, solo titoli e note seguono l'impostazione.
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Chiedi l'approvazione
Manda la versione revisionata al cliente e pubblicala solo quando conferma che dice quello che intendeva.
Esempio, input e risultato
Input
- customer_name
- Giulia Bianchi, titolare del Panificio Bianchi
- testimonial
- ciao! volevo dirvi che il sito nuovo è bellissimo, adesso i clienti trovano subito gli orari e ci chiamano molto meno per chiederli. e grazie per la pazienza con tutte le mie modifiche, l'ho apprezzato davvero
Risultato
Giulia Bianchi, titolare del Panificio Bianchi
## Citazione breve
Adesso i clienti trovano subito i nostri orari
Invia questa versione alla cliente e pubblicala solo dopo la sua approvazione.
Esempio illustrativo scritto dalla redazione per mostrare il formato atteso.
Consigli per risultati migliori
- Incolla il messaggio intero. Pochi frammenti danno troppo poco materiale e portano spesso all'avviso di feedback non utilizzabile.
- Chiedi due risultati per avere due revisioni alternative delle stesse parole, poi lascia scegliere il cliente.
- Tieni i dettagli concreti, come il problema che il cliente aveva prima. Una testimonianza specifica è più credibile di un complimento generico.
Chi lo usa, e per cosa
Libero professionista che raccoglie i riscontri
Trasforma le mail di ringraziamento a fine progetto in testimonianze per il portfolio, approvate da ogni cliente.
Negozio o attività di quartiere con il sito nuovo
Sistema i messaggi già ricevuti dai clienti in una sezione testimonianze per la home.
Agenzia che prepara un caso studio
Ripulisce la citazione del cliente per il caso studio, lasciandola riconoscibile a chi l'ha scritta.
Coach o consulente
Ricava dai messaggi degli ex clienti citazioni approvate per la pagina dei servizi.
Limiti e buone pratiche
- Lo strumento revisiona feedback reali. Non scrive testimonianze da zero e non va mai usato per crearne una.
- Non verifica che il cliente esista o abbia acconsentito alla pubblicazione. Questa responsabilità resta tua.
- Un feedback negativo o misto non diventa un elogio. Per rispondere a una critica usa Risposta alle recensioni.
- Ogni revisione, e ogni versione alternativa, consuma crediti del piano.
Domande frequenti
Come si trasforma il feedback di un cliente in una testimonianza?
Si parte dalle parole del cliente, si tengono i dettagli concreti, si tolgono ripetizioni e parti fuori tema, poi si chiede al cliente di approvare la versione revisionata. Revisione testimonianze fa il passaggio della revisione e restituisce due-quattro frasi, una citazione breve e il promemoria per l'approvazione, senza aggiungere nulla che il cliente non abbia detto.
Lo strumento può scrivere una testimonianza partendo da zero?
No. Revisiona solo parole scritte da un cliente reale. Pubblicare testimonianze inventate inganna chi compra ed è vietato dalle norme a tutela dei consumatori, in Italia e in molti altri paesi. Se non hai ancora feedback, chiedilo ai tuoi clienti con una domanda semplice e poi incolla la loro risposta nello strumento.
La revisione fa sembrare il cliente più entusiasta?
No. Le istruzioni vietano di rendere un'opinione più forte di quanto sia e di aggiungere lodi, emozioni, risultati o numeri. Migliorano grammatica e scorrevolezza, il significato resta lo stesso, così il cliente riconosce le proprie parole quando gli mandi la testimonianza da approvare.
Cosa succede se il feedback è troppo corto o negativo?
Lo strumento ti avvisa in una riga che il testo è troppo breve, troppo vago o troppo negativo per una testimonianza onesta, invece di gonfiarlo. Puoi chiedere al cliente qualche dettaglio in più, oppure rispondere alla critica con uno strumento pensato per le risposte.
Lo strumento traduce le testimonianze?
No. La testimonianza resta nella lingua in cui l'ha scritta il cliente, perché una traduzione non sarebbe più fatta delle sue parole. Scegli quella lingua nelle impostazioni, e anche titoli e note la seguiranno. Se ti serve in un'altra lingua, traducila tu e chiedi di nuovo l'approvazione del cliente.
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